FAQS
Respondemos a todas tus dudas.
Si las preguntas y respuestas no responden a tus dudas, puedes contactarnos en: info@maas.clothing.
¿CUANTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
¡Gracias por elegir MAAS!
Preparamos todos los pedidos con mucho cuidado y los enviamos en un plazo máximo de 24 horas.
Solo en casos especiales el envío puede demorarse hasta 48 horas. Así garantizamos que recibas tus productos rápido y en perfectas condiciones.
En caso de que sea un producto agotado te pediremos 15 días como máximo para poder tejerlo y así hacértelo llegar lo antes posible.
¿COMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO?
¿Has recibido uno de nuestros productos y necesitas cambiarlo?
Si no estás completamente feliz con tu pedido, por favor solicita un cambio a través de nuestro sitio web de devoluciones. ¡Tienes 7 días desde la fecha de entrega para solicitar tu cambio!
Escríbenos a info@maascolors.com explicándonos qué productos quieres devolver y tu numero de pedido para que podamos localizarlo.
1. Te enviaremos una etiqueta de envío.
2. Prepara el paquete y te enviaremos un repartidor a recogerlo!
3. Gestionaremos el reembolso en cuanto lo recibamos en nuestras instalaciones y te avisaremos por mail.
El cambio tendrá un coste de 7,90€.
Contribuimos con más del 50% del coste de gestión y transporte pero tambien queremos transmitir el valor de una actitud responsable ante el impacto que genera cada entrega.
ENVÍOS SIN COSTE
Nuestros envíos son sin coste a cualquier punto de la Península (incluido Portugal), Islas Baleares o Islas Canarias.
¿CUALES SON LOS METODOS DE PAGO DISPONIBLES?
Durante el proceso de compra, después de añadir tu dirección de entrega, el sistema te mostrará automáticamente todas las opciones de pago disponibles en tu país.
Tarjeta bancaria
Transferencia
Pago en 3 veces con Klarna.
¿COMO ENTIENDO CUAL ES MI TALLA?
Creo que podemos darte dos reglas rápidas:
1. ¿Cual es tu altura? Si mides menos de 1,65 Modelo Classic, sino nuestra recomendación seria el tamaño Large
2. También es importante el uso que vayas a darle.
Si es la prenda principal para una boda o similar escogeríamos el Large. Pero si lo quieres para el día a día como un complemento básico siempre a mano el Classic seria perfecto.
TAKE CARE
Lava tus prendas de ganchillo siemore que puedas a mano. Podrías hacer un lavado suave en la lavadora pero te recomendamos que, si puedes, lo evites.
Utiliza jabones neutros, lo más naturales posible. Nuestra recomendación sería el jabón de lavandería núm. 13 de Home Healthy Home. Puedes comprarlo a través de este enlace Home Healthy Home
MATERIALES
En nuestras prendas solo utilizamos materiales veganos. ¿Que son materiales veganos? Se considera que una prenda de ropa es vegana si esta fabricada sin utilizar productos de origen animal y se fabrica usando fibras vegetales como algodón, cáñamo, lino o telas sintéticas de origen no animal.
La gran pregunta ¿Lana o algodón?
Pues ambos te sirven para todo el año. Es verdad que normalmente todas nos decantamos por algodón en verano y lana en invierno pero al ser lana vegana sin pelo también puedes utilizarla en verano, y más si vives en una zona en la que las noches de verano refrescan y necesitas cubrirte un poco más.
