Respondemos a todas as suas perguntas.
Se as perguntas e respostas não responderem às suas dúvidas, você pode entrar em contato conosco em: info@maas.clothing .
QUANTO TEMPO DEMORA PARA CHEGAR MEU PEDIDO?
Obrigado por escolher a MAAS!
Vemos que você precisa de ajuda para localizar seu pedido e saber quando ele será enviado.
Forneceremos todos os detalhes para garantir que você tenha todas as informações à sua disposição. Vamos começar!
Depois de fazer seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com a data estimada de envio de cada produto adquirido.
Produto em stock: o produto adquirido fica disponível no nosso armazém, que receberá o pedido e o processará nas próximas 48 horas úteis.
Caso se trate de um produto esgotado, pedimos no máximo 15 dias para poder tricotá-lo e assim entregá-lo o mais rápido possível.
COMO POSSO FAZER UMA MUDANÇA?
Recebeu um produto MAAS e quer trocá-lo por outro?
Se você não estiver totalmente satisfeito com seu pedido, solicite uma troca através de nosso site de devoluções. Você tem 7 dias a partir da data de entrega para solicitar sua alteração!
Siga estas etapas:
Clique aqui e adquira a etiqueta para que possamos administrá-la indicando o número do pedido.
mudar Se tiver dúvidas, escreva-nos para info@maas.clothing explicando quais produtos deseja devolver. Teremos prazer em ajudá-lo! 1. Enviaremos a você uma etiqueta de envio. 2. Prepare o pacote e enviaremos um entregador para buscá-lo! 3. Geriremos o reembolso assim que o recebermos nas nossas instalações e notificá-lo-emos por email. *A devolução ou troca terá um custo a ser calculado em função do destino, salvo se ocorrer por erro nosso. Contribuímos com mais de 50% dos custos de gestão e transporte mas também queremos transmitir o valor de uma atitude responsável perante o impacto gerado por cada entrega.
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NÃO HÁ CUSTO DE ENVIO?
Se a sua encomenda for enviada para qualquer ponto da península, não há custos de envio.
QUAL É A POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO?
Olá! Recebeu um produto da MAAS e deseja devolvê-lo? Às vezes as coisas simplesmente não funcionam. Sem problemas!
Se não estiver totalmente satisfeito com a sua encomenda, solicite a devolução através da nossa plataforma de devoluções. Você tem 7 dias a partir da data de entrega para solicitar sua devolução.
Se tiver dúvidas, escreva-nos para info@maas.clothing explicando quais produtos deseja devolver. Teremos prazer em ajudá-lo!
1. Enviaremos a você uma etiqueta de envio.
2. Prepare o pacote e enviaremos um entregador para buscá-lo!
3. Geriremos o reembolso assim que o recebermos nas nossas instalações e notificá-lo-emos por email.
A devolução ou troca terá um custo a calcular em função do destino, salvo se ocorrer por erro nosso. Contribuímos com mais de 50% dos custos de gestão e transporte mas também queremos transmitir o valor de uma atitude responsável perante o impacto gerado por cada entrega.
QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS?
Durante o processo de compra, após adicionar o seu endereço de entrega, o sistema mostrará automaticamente todas as opções de pagamento disponíveis no seu país.
Levamos a sua segurança muito a sério, por isso os seus dados estão sempre seguros connosco. Além disso, para se proteger contra fraudes, lembre-se de que todos os titulares de cartões de crédito e débito estão sujeitos à validação e autorização por nós e pelo emissor do cartão. Portanto, por questões de segurança, reservamo-nos o direito de solicitar dados adicionais quando necessário. O não fornecimento destes, se solicitado pela nossa equipe, poderá resultar no cancelamento do pedido.
COMO POSSO ENCONTRAR MEU TAMANHO?
A maioria dos nossos produtos é oferecida nos tamanhos S, M e L. Alguns produtos também estão disponíveis nos tamanhos XS-2XL, mas atualmente estamos trabalhando muito para conseguir mais tamanhos para todas as nossas roupas!
Não deixe de conferir também a seção DESCRIÇÃO que aparece em cada um de nossos produtos.
Caso necessite trocar o produto que recebeu por um tamanho diferente, consulte COMO POSSO FAZER UMA TROCA?
Você ainda tem dúvidas? Sem problemas! Nossa equipe de especialistas em produtos e atendimento ao cliente pode ajudá-lo a encontrar as informações do produto necessárias para concluir sua compra. Entre em contato conosco, teremos prazer em ajudá-lo!
ana@maas.clothing
TOMAR CUIDADO
Encontrará símbolos de lavagem nas etiquetas de todas as nossas peças.
Lavar à mão com água fria.
Não use uma secadora.
Não use ferro.
MATERIAIS
Usamos apenas materiais veganos em nossas roupas.
O que são materiais veganos?
Uma peça de roupa é considerada vegana se for fabricada sem a utilização de produtos ou subprodutos de origem animal e for fabricada com fibras vegetais como algodão, cânhamo, linho ou tecidos sintéticos de origem não animal.