Resolvemos todas tus dudas.
Si no encuentras la respuesta que buscas, estaremos encantadas de ayudarte. Escríbenos a info@maascolors.com
¿CUANTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
¡Gracias por elegir MAAS!
Preparamos todos los pedidos con mucho cuidado y los enviamos en un plazo máximo de 24 horas.
Solo en casos especiales el envío puede demorarse hasta 48 horas. Así garantizamos que recibas tus productos rápido y en perfectas condiciones.
En caso de que sea un producto agotado te pediremos 15 días como máximo para poder tejerlo y así hacértelo llegar lo antes posible.
¿LOS ENVÍOS TIENEN COSTE?
Los envíos son gratuitos para todos los pedidos con destino a la Península y las Islas Baleares y Canarias.
Si tu pedido se envía a otro destino, el coste del transporte se calculará automáticamente y podrás verlo antes de finalizar la compra, en la pasarela de pago.
¿PUEDO REGALAR UN CHAL?
Sí. Si tu chal es un regalo, solo tienes que indicarlo en las notas del pedido antes de finalizar la compra. Lo prepararemos con el mismo cuidado con el que tejemos cada una de nuestras piezas.
Si además necesitas ayuda para elegir el color o el tamaño, estaremos encantadas de asesorarte.
¿CUAL ES LA MEDIDA ADECUADA PARA MI?
Creo que podemos darte dos reglas rápidas:
1. ¿Cual es tu altura? Si mides menos de 1,65 Modelo Classic, sino nuestra recomendación seria el tamaño Large
2. También es importante el uso que vayas a darle.
Si es la prenda principal para una boda o similar escogeríamos el Large. Pero si lo quieres para el día a día como un complemento básico siempre a mano el Classic seria perfecto.
¿CUALES SON LOS METODOS DE PAGO DISPONIBLES?
Durante el proceso de compra, después de añadir tu dirección de entrega, el sistema te mostrará automáticamente todas las opciones de pago disponibles en tu país.
Tarjeta bancaria
Transferencia
Pago en 3 veces con Klarna.
¿COMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO?
Has recibido uno de nuestros pedidos y necesitas cambiarlo?
Si necesitas un cambio de color, de talla o de producto escríbenos a info@maascolors.com explicándonos que producto quieres devolver y cual seria tu nuevo pedido.
1. Te enviaremos un mail programando una nueva entrega.
2. Prepara el paquete y el mensajero que te enviaremos con la entrega del nuevo pedido recogerá también tu devolución.
3. Dentro de la bolsa del nuevo envío adjuntaremos una etiqueta adhesiva que deberás pegar en tu paquete de devolución y entregárselo a ese mensajero.
El cambio tendrá un coste de 12,50 €.
Tienes 7 días desde la fecha de entrega para realizar tu cambio.
Contribuimos con más del 50% del coste de gestión pero también queremos transmitir el valor de una actitud responsable ante el impacto que genera cada entrega.
¿COMO PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
¿Has recibido uno de nuestros productos y necesitas devolverlo?
Si no estás completamente feliz con tu pedido escríbenos a info@maascolors.com explicándonos qué productos quieres devolver y tu numero de pedido para que podamos localizarlo.
1. Te enviaremos una etiqueta de envío.
2. Prepara el paquete y te enviaremos un repartidor a recogerlo!
3. Gestionaremos el reembolso en cuanto lo recibamos en nuestras instalaciones y te avisaremos por mail.
El cambio tendrá un coste de 7,90€.
Tienes 7 días desde la fecha de entrega para realizar tu devolución.
Contribuimos con más del 50% del coste de gestión y transporte pero tambien queremos transmitir el valor de una actitud responsable ante el impacto que genera cada entrega.
CUIDADOS
Lava tus prendas de ganchillo siemore que puedas a mano. Podrías hacer un lavado suave en la lavadora pero te recomendamos que, si puedes, lo evites.
Utiliza jabones neutros, lo más naturales posible. Nuestra recomendación sería el jabón de lavandería núm. 13 de Home Healthy Home. Puedes comprarlo a través de este enlace Home Healthy Home
DESCUBRE NUESTROS MATERIALES
Elegimos cuidadosamente cada material porque creemos que un chal debe ser bonito, agradable al tacto y acompañarte durante muchos años. Por eso en MAAS trabajamos únicamente con fibras de origen no animal.
Cuando hablamos de materiales veganos nos referimos a fibras que no contienen productos de origen animal. Trabajamos con materiales seleccionados por su calidad, su suavidad y su comodidad, siempre respetando nuestra manera de entender la artesanía.
La gran pregunta ¿Lana o algodón?
No existe una opción mejor que otra. Todo depende del momento en que vayas a utilizar tu chal.
El algodón es fresco y ligero, perfecto para los meses cálidos.
Nuestra lana vegana aporta un punto más de abrigo, pero gracias a su ligereza también puede acompañarte en noches de verano o entretiempo.
